ATENÇÃO PARA QUEM VAI ALUGAR CARRO NO MEXICO * Reserva Hertz 916147 – Conduta questionável de funcionário atendimento Hertz – Playa del Carmen, Hertz México Hertz México Hertz Talita Parlato Interep Viagens #atendimento #viagens #Hertz Aluguei o carro em 18 nov 2021 em Playa del Carmen com devolução no dia seguinte.
Fui com voucher pré pago e na retirada o atendente da Hertz Ofina de Renta PD. Carmen P. Tukan Av 10 Norte Esq. 14 NTE BI Playa del Carmen, chamado ANDRES CERVANTES RIVERA pediu para eu rubricar alguns pontos do papel de retirada de forma rápida: “rubrica aqui, aqui, aqui, aqui, aqui” – e foi apontando os lugares do documento.
O Andrés não me explicou nada!! Não me perguntou nada!!
É praxe passar o cartão de crédito como calção.
Qual não foi minha surpresa na volta da viagem que o calção debitado não foi completamente devolvido.
NUNCA ME FOI EXPLICADO E NUNCA ACEITEI:
MXN 91.52- Gastos medicos (Assistência médica emergencial)
MXN 114.40- Roadside Assit. (Assistencia premium)
MXN 663.52- Premium return (serviço premium devolução)
+ taxas e imposto local (descritos na Invoice)
Paguei 526 reais no Brasil e cobraram-me adicionalmente muito além.
Estou frustada e decepcionada com a Hertz, recusando-me a acreditar que um funcionário da companhia haja dessa maneira.
Hertz Hertz MéxicoHertz México, solicito reembolso total do calção junto a #Hertz!!
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Empatia e Pertencimento 